Reklamačný poriadok e-shopu www.niraofficial.com
- Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že sa na tovare prejaví vada v záručnej dobe 24 mesiacov.
- Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na: nira.offcl@gmail.com
- Do e-mailu uveď: meno, číslo objednávky, popis vady, fotografie.
- Tovar je potrebné zaslať čistý, zabezpečený proti poškodeniu.
- Predávajúci posúdi reklamáciu do 30 dní od doručenia.
- Reklamácia môže byť vybavená opravou, výmenou alebo vrátením peňazí.
- Reklamácia sa nevzťahuje na:
– poškodenie nesprávnym používaním
– bežné opotrebenie
– poškodenie spôsobené údržbou v rozpore s pokynmi
Podmienky pre vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)
Platné pre e-shop www.niraofficial.com
Spotrebiteľ má podľa platnej legislatívy právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od dňa prevzatia tovaru.
1. Ako uplatniť právo pre vrátenie
Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné:
- Poslať e-mail na nira.offcl@gmail.com s predmetom „Odstúpenie od zmluvy“.
- Uviesť :
- číslo objednávky
- dátum prevzatia tovaru
- číslo účtu (IBAN) na vrátenie peňazí
3. Tovar zaslať späť do 14 dní od odoslania e-mailu.
2. Adresa pre vrátenie tovaru
(sem doplním adresu, keď mi ju napíšeš – zvyčajne je to adresa tvojej prevádzky/domácej dielne)
3. Stav vráteného tovaru
- Tovar musí byť nepoužitý, nenosený a v stave vhodnom na opätovný predaj
- Odporúča sa zaslať ho v pôvodnom balení (ak je možné), no nie je to zákonná povinnosť
4. Náklady na vrátenie
- Náklady na odoslanie tovaru späť znáša spotrebiteľ
5. Lehota na vrátenie peňazí
- Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení,
- Prevádzkovateľ však môže platbu pozdržať, kým tovar nebude fyzicky doručený späť.
6. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri:
- tovare, ktorý bol vyrobený alebo upravený podľa špecifických požiadaviek zákazníka,
7. Postup pri poškodenom alebo nesprávnom tovare
Ak zákazník dostane poškodený, chybný alebo iný tovar, ako objednal:
- musí do 48 hodín od prevzatia tovaru napísať na email,
- priložiť fotografie balíka a produktu,
- následne dostane inštrukcie na výmenu alebo vrátenie.
Obchodné podmienky Reklamácie a vrátenie tovaru Ochrana osobných údajov KONTAKT